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鸿运苑第一社区开展“接待服务礼仪”专题讲座

  发表日期:2013年7月15日          【编辑录入:hscj

  中国素以“礼仪之邦”着称于世,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的宝贵财富,它不仅可以展现一个人的风度和魅力,还体现一个人的内在学识和文化修养,正所谓“人无礼,无以立”。为进一步提升社区工作人员的服务质量和服务水平,提升社区的整体形象,79日下午,鸿山街道鸿运苑第一社区特邀请无锡市文明礼仪宣讲团成员、市学校管理中心宣讲团骨干教师、市旅游商贸学校资深礼仪讲师盛霞为社区全体工作人员带来了一堂精彩纷呈的“接待服务礼仪”专题讲座。

    讲座中,盛老师围绕社区窗口工作人员在工作中的仪容、仪表、仪态,接待礼仪的原则、类型、方式,了解服务对象正常需求和特殊需求等多个方面进行了深入的讲解。盛老师的讲课语言犀利、谈吐幽默、实例鲜活,集知识性和趣味性于一体,能在不知不觉中帮助大家树立起一种内心的道德信念和礼仪修养准则。

    通过文明服务礼仪知识学习,让与会人员进一步认识到了接待服务礼仪的重要意义,学习到了许多日常窗口服务工作中实用的接待方式,更正了以往服务过程中存在的细节问题,完善了今后的工作方式和方法。


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